Balikpapan – Wali Kota Balikpapan, Rahmad Mas’ud menegaskan komitmen pemerintah kota dalam meningkatkan pelayanan publik dengan lebih efisien dan bersinergi.

Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah pengoptimalan mal pelayanan publik yang berada di bawah naungan Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Balikpapan, yang melibatkan kolaborasi dengan berbagai instansi.

Menurut Rahmad, keberhasilan pelayanan publik tidak hanya bergantung pada instansi pemerintah, tetapi juga sinergi yang terjalin antara pemerintah, masyarakat, dan sektor usaha.

“Kolaborasi ini penting, karena tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, termasuk mempermudah para pelaku usaha dalam menjalankan kegiatan usahanya di kota ini,” ucap wali kota Balikpapan pada media, Jumat (14/3/2025).

Rahmad menegaskan, jika masyarakat merasa kesulitan dalam mengurus perizinan atau menemui hambatan, mereka bisa langsung melaporkan permasalahan tersebut kepada Wali Kota. Hal ini menjadi bagian dari upaya pemerintah untuk terus menjaga kualitas pelayanan yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.

“Saya mengingatkan, bahwa kualitas pelayanan saat ini semakin diawasi oleh masyarakat, bukan hanya atasan atau pejabat pemerintah. Masyarakat kini menjadi pengawas yang paling menentukan kualitas pelayanan yang kita berikan,” ujarnya.

Di sisi lain, ia menerangkan bahwa pelayanan publik yang baik tidak hanya tentang melaksanakan tugas rutin, tetapi juga bagaimana mendekatkan pemerintah kepada masyarakat.

“Penyelenggaraan pelayanan adalah untuk memastikan masyarakat merasa puas, serta mendapatkan akses yang mudah dalam berbagai urusan administratif,” jelasnya.

Pelayanan publik yang terus berkembang ini juga sejalan dengan tema Hari Jadi ke-128 Kota Balikpapan, yaitu Harmoni Berkelanjutan, yang mencerminkan upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas hidup warga serta mendukung pembangunan Ibu Kota Nusantara di Kaltim.

(Sf/Rs)