Tanah Grogot - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Panglima Sebaya menyediakan layanan pengaduan bagi masyarakat Kabupaten Paser yang ingin menyampaikan keluhan, aduan, kritikan maupun saran terkait pelayanan fasilitas kesehatan tersebut.

Mediator Ahli Humas RSUD Panglima Sebaya, dr Ahmad Hadiwijaya mengungkapkan, selain dengan datang langsung ke rumah sakit, sarana layanan pengaduan bisa via online melalui WhatsApp (WA) atau pesan singkat di nomor 08115443898.

"Kami menyediakan berbagai layanan pengaduan, baik secara offline yang disediakan di rumah sakit maupun online," katanya.

Kata dia, layanan pengaduan itu sebagai wadah untuk memfasilitiasi masyarakat agar tidak menyampaikan keluhan pelayanan kesehatan melalui sosial media.

Sebab, kata dia, itu dapat menimbulkan persepsi buruk dan kegaduhan di masyarakat. "Setiap hari kami menerima kritik dan saran. Kami memiliki komitmen untuk tidak anti kritik dan tidak menutup kritikan. Hanya saja, lakukanlah pengaduan itu melalui sarana yang sudah disediakan," tuturnya.

Menurutnya, dalam penangangan pasien sudah ada aturan dan prosedur.  "Petugas kesehatan itu harus melakukan dan mengikuti prosedur dan aturan untuk menangani masyarakat dengan berorientasi pasien sehat dan selamat," tandasnya.

(Sf/By)