Balikpapan – Mengawali hari pertama kerja pasca libur Lebaran 2025, Wali Kota Balikpapan Rahmad Mas'ud bersama Wakil Wali Kota, Bagus Susetyo melakukan kunjungan ke sejumlah kantor pelayanan masyarakat di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Balikpapan, Selasa (8/4/2025).

Kunjungan tersebut menyasar berbagai unit layanan publik seperti layanan kesehatan, administrasi kependudukan, hingga perizinan. Menurutnya, kegiatan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal sejak hari pertama aktivitas pemerintahan kembali dimulai.

“Dari hasil kunjungan, kami melihat masyarakat sudah mulai mengurus KTP di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, begitu juga dengan layanan perizinan yang berjalan lancar,” ujar wali kota Balikpapan kepada media.

Rahmad menegaskan pentingnya menjaga kualitas pelayanan publik. Ia berharap seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemkot Balikpapan tetap semangat dan maksimal dalam melayani masyarakat.

“Alhamdulillah, secara umum pelayanan berjalan baik. Saya terus ingatkan kepada ASN bahwa tugas utama kami adalah melayani masyarakat. Jangan sampai ada pelayanan yang terhambat,” tegasnya.

Meski belum ditemukan kendala berarti, ia memberikan catatan khusus terkait antrean layanan. Jika terjadi peningkatan antrean, petugas diharapkan segera menyesuaikan jumlah personel di lapangan.

“Kami tadi sampaikan juga, kalau terlihat antrean panjang, maka petugas harus ditambah. Harus ada respon situasional agar masyarakat tidak menunggu terlalu lama,” imbuhnya.

Berdasarkan pantauan langsung dan masukan dari masyarakat, Rahmad menyimpulkan bahwa seluruh layanan publik yang dikunjungi telah berjalan dengan baik.

Namun demikian, ia mencatat adanya kebutuhan perbaikan pada infrastruktur perkantoran, khususnya di Kantor Kelurahan Muara Rapak. Gedung kelurahan tersebut dinilai sudah tidak lagi representatif untuk mendukung pelayanan dan kenyamanan ASN maupun masyarakat.

“Ini akan segera kami kaji bersama Pak Wawali dan Sekda. Kami akan mencari solusi dan lokasi yang cocok untuk pembangunan kantor kelurahan yang baru,” tandasnya.

(Sf/Rs)