Penajam — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Penajam Paser Utara (PPU) menggelar pelatihan untuk admin aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). 

Kegiatan yang diikuti perwakilan dari seluruh OPD itu berlangsung di Ruang Rapat Bupati PPU, 27-29 Oktober 2025.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dan pemahaman para admin dalam mengelola pengaduan masyarakat secara cepat, tepat dan transparan.

Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo PPU, Roinald Pagayang mengatakan pelatihan ini merupakan langkah strategis dalam memperkuat penerapan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat yang terintegrasi.

“Output dari pelatihan SP4N-LAPOR ini diharapkan para admin memiliki pemahaman yang baik dalam mengelola pengaduan masyarakat guna mewujudkan pelayanan publik yang responsif dan akuntabel,” ucapnya.

Selama pelatihan berlangsung, para peserta mempelajari materi mengenai pengelolaan akun admin, mekanisme tindak lanjut laporan serta strategi penyusunan respon dan laporan hasil penyelesaian aduan.

Selain itu peserta juga dilatih menggunakan fitur-fitur dalam sistem SP4N-LAPOR untuk mendukung keterbukaan informasi publik di daerah.

Melalui kegiatan ini, Diskominfo PPU berharap seluruh OPD dapat berperan aktif dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat dengan cepat, profesional dan bertanggung jawab, sehingga kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah daerah dapat terus meningkat.

(Sf/Lo)