Balikpapan - Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Balikpapan mengapresiasi Kinerja Perumda Tirta Manuntung (PTMB) Kota Balikpapan yang dinilai mulai membaik akhir-akhir ini. Hal ini disampaikan Ketua Komisi II DPRD Kota Balikpapan, Suwanto setelah melakukan pertemuan dengan pihak Perumda Tirta Manuntung Sukses (PTMB) Balikpapan.

“Kami akui, jika PTMB telah menunjukkan kemajuan signifikan dalam menangani keluhan masyarakat terkait layanan air bersih,” ucap Suwanto kepada awak media, Rabu (12/6/2024).

Pada kesempatan ini, Suwanto menekankan pentingnya transparansi dalam pelayanan publik dan Ia meminta PTMB untuk menampilkan data-data mengenai pengaduan masyarakat yang masuk, termasuk jumlah laporan yang sudah ditanggapi.

“Kami meminta laporan berapa banyak aduan yang disampaikan masyarakat kepada PTMB dan berapa yang sudah ditindaklanjuti. Kami ingin data ini disusun dengan baik,” tambahnya.

Dirinya menjelaskan bahwa transparansi ini penting agar masyarakat mengetahui permasalahan yang ada dan bagaimana PTMB menanganinya. Dengan menampilkan data pengaduan yang diterima dan ditanggapi, masyarakat dapat melihat perubahan positif yang telah dilakukan PTMB, dibandingkan dengan periode sebelumnya.

Selain itu, Suwanto mengungkapkan bahwa banyak masyarakat yang sudah merasakan perubahan pelayanan yang lebih baik dari PTMB. Menurutnya, hal ini menunjukkan bahwa PTMB semakin responsif terhadap keluhan dan kebutuhan masyarakat Balikpapan.

“Kami mendapatkan banyak masukan dari masyarakat yang merasa pelayanan PTMB sekarang lebih baik dibandingkan sebelumnya. Ini adalah indikasi positif yang perlu terus ditingkatkan,” terangnya.

PTMB sendiri, dalam upaya meningkatkan pelayanan, telah melakukan berbagai langkah strategi. Hal ini memperkuat sistem pengaduan dan respon cepat, serta meningkatkan infrastruktur untuk memastikan distribusi air bersih yang lebih merata dan stabil.

“Dengan langkah-langkah ini, diharapkan PTMB dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya dan memenuhi ekspektasi masyarakat Kota Balikpapan,” ungkapnya. (Adv)

(Sf/Rs)