Tanjung Redeb - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Berau membuka jalur pengaduan melalui pesan langsung atau direct message (DM) di akun Instagram resmi. 

Langkah ini dilakukan agar masyarakat Kabupaten Berau yang mengalami gangguan jaringan internet kini memiliki alternatif untuk menyampaikan keluhan tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan.

Kepala Diskominfo Berau, Didi Rahmadi, mengatakan masyarakat juga tetap dapat menyampaikan laporan secara langsung ke kantor Diskominfo. Sementara bagi warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan, pengaduan melalui Instagram maupun koordinator di kampung masing-masing dapat menjadi pilihan yang lebih praktis.

Menurutnya, kondisi geografis Kabupaten Berau yang cukup luas menjadi pertimbangan dalam menyediakan akses pelaporan. Dengan 100 kampung yang tersebar di berbagai wilayah, masyarakat tidak seharusnya harus menempuh perjalanan jauh hanya untuk melaporkan persoalan konektivitas.

"Karena itu, kami memberikan alternatif agar masyarakat bisa melapor dengan lebih mudah. Warga dapat mengirimkan pesan langsung ke akun Instagram resmi Diskominfo Berau," ujar Didi.

Oleh karena itu, ia pun berharap kanal tersebut dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan, terutama ketika mengalami gangguan internet di lingkungan tempat tinggal mereka.

Ia menjelaskan, koordinator di masing-masing kampung dapat menjadi penghubung antara masyarakat dan Diskominfo Berau. Warga yang mengalami gangguan jaringan bisa menyampaikan keluhan kepada koordinator setempat untuk kemudian diteruskan kepada pihak dinas.

Melalui cara tersebut, masyarakat tetap dapat menyampaikan persoalan jaringan tanpa harus datang langsung ke kantor Diskominfo. Informasi yang disampaikan koordinator kampung juga dapat membantu memberikan gambaran mengenai wilayah yang mengalami kendala konektivitas.

"Saya berharap melalui beberapa cara itu dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan, terutama ketika mengalami gangguan internet di lingkungan tempat tinggal mereka," tuturnya. 

Ia pun mendorong masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan jalur pengaduan yang telah tersedia. Laporan warga dinilai penting untuk membantu pemerintah mengetahui persoalan jaringan yang terjadi di berbagai wilayah Kabupaten Berau.

"Kami berharap masyarakat aktif menyampaikan kendala jaringan yang dialami. Informasi dari warga sangat diperlukan agar persoalan konektivitas di berbagai wilayah bisa diketahui dan ditindaklanjuti sesuai kewenangan," terangnya.

Didi menegaskan bahwa laporan masyarakat dapat membantu Diskominfo memetakan wilayah yang mengalami gangguan jaringan, baik di kawasan perkotaan maupun kampung-kampung yang jauh dari pusat kabupaten. Upaya ini pun sekaligus menjadi bagian dari pendataan persoalan konektivitas untuk mendukung peningkatan layanan internet di Kabupaten Berau

"Kami berharap dengan adanya jalur pengaduan melalui Instagram dan koordinator kampung, komunikasi antara masyarakat dan pemerintah dapat semakin mudah," tandasnya. (Adv)

(Sf/Lo)