Tanjung Redeb - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Berau mulai memanfaatkan media sosial sebagai bagian dari pengembangan pelayanan publik. Melalui program "Pak Capil Tanya Dong", masyarakat dapat berinteraksi langsung dan menyampaikan pertanyaan terkait layanan administrasi kependudukan.

Program tersebut dikemas dalam bentuk live streaming melalui akun resmi media sosial Disdukcapil Berau. Kehadiran layanan ini menjadi ruang tambahan bagi masyarakat untuk memperoleh informasi sekaligus menyampaikan masukan secara langsung.

Kepala Disdukcapil Berau, David Pamuji, mengatakan langkah tersebut dilakukan untuk menyesuaikan pelayanan dengan perkembangan pola komunikasi masyarakat yang semakin dekat dengan media digital.

"Ini cara kita untuk bisa transparan dan responsif. Channel pengaduan kita kan banyak, tapi eranya sekarang ini era digital, era influencer, live streaming. Kita juga harus merespons perkembangan dinamika masyarakat," ujar David.

Ia menjelaskan, media sosial tidak hanya dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi, tetapi juga menjadi sarana komunikasi dua arah. Masyarakat dapat mengajukan pertanyaan saat siaran berlangsung dan mendapatkan jawaban secara langsung.

"Kami ingin hadir lebih transparan dan responsif. Lewat live streaming di akun resmi ini, masyarakat bisa bertanya secara langsung dan mendapatkan jawaban seketika mengenai layanan kependudukan," katanya.

Sementara itu, dirinya juga menjelaskan siaran langsung tersebut dibuat dengan konsep yang natural. Kondisi pelayanan di kantor Disdukcapil ditampilkan sebagaimana adanya tanpa pengaturan khusus.

"Tidak ada yang disetting atau dibuat-buat, semuanya berjalan natural. Kami ingin memberikan gambaran realita pelayanan Dukcapil apa adanya, sehingga masyarakat merasa puas dan terlayani dengan baik," terangnya.

David pun mengatakan terkait program "Pak Capil Tanya Dong" dijadwalkan berlangsung rutin setiap Rabu pukul 10.00 hingga 11.00 WITA. Masyarakat dapat memanfaatkan sesi tersebut untuk menyampaikan pertanyaan maupun masukan seputar administrasi kependudukan.

"Kami berharap pemanfaatan media sosial ini dapat memudahkan masyarakat mendapatkan informasi serta memperkuat komunikasi antara pemerintah dan warga dalam pelayanan administrasi kependudukan," tandasnya. (Adv)

(Sf/Rs)